Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Ст 5 закона рф о защите прав потребителей

Федеральных законов от КонсультантПлюс: примечание. Данный документ распространяется на договоры добровольного страхования имущества граждан лишь в случаях, когда страхование осуществляется исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности Постановление Пленума Верховного Суда РФ от Настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров выполнении работ, оказании услуг , устанавливает права потребителей на приобретение товаров работ, услуг надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах работах, услугах и об их изготовителях исполнителях, продавцах , просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Закон РФ от 07.02.92 N 2300-I

Он вводит комплекс новых гарантий для заемщиков и ограничений для кредиторов. Правда, новые правила будут касаться лишь тех кредитных договоров, которые заключены после вступления закона в силу ст.

Среди основных нововведений можно назвать, во-первых, появление четких требований к содержанию и оформлению договора потребительского кредита ст.

Во-вторых, закон обязывает банки и иные организации далее — кредиторы , предоставляющие потребительские кредиты или займы, подробнее информировать заемщиков как об условиях кредитования, так и о состоянии расчетов по кредиту. Установлен довольно широкий перечень информации об условиях кредита, которую кредиторы обязаны размещать в местах, где оформляются заявки на кредиты ч.

Раньше кредиторам нужно было ориентироваться только на перечень информации об услугах из статьи 10 Закона РФ от Кроме этого после того, как кредит предоставлен, заемщики теперь вправе раз в месяц бесплатно получать информацию о своей текущей задолженности, датах и размерах уже перечисленных и предстоящих платежей.

А если появляется просроченная задолженность, то банк или иная организация, выдавшая кредит, должны сообщить о ней заемщику, не дожидаясь его запроса, не позднее семи дней после ее возникновения ст.

В кредитном договоре сложно разобраться, потому что банки прячут важные условия так, что их сразу не заметишь — используют мелкий шрифт, сноски, перекрестные ссылки и многочисленные отсылки к другим документам, действующим в этом банке.

Как новый закон решает эту проблему? Договор потребительского кредита или займа состоит из общих и индивидуальных условий ст. Общие условия банки и иные кредиторы устанавливает самостоятельно без согласования с заемщиками , они одинаковы для всех заемщиков, и человек может только присоединиться к ним.

Возможности кредитора в части формирования этих условий ограничены: в частности, в них нельзя включать обязанность заемщика заключать другие договоры для получения кредита например, страхования или оплачивать дополнительные услуги п. Что касается индивидуальных условий, то они согласовываются персонально с каждым заемщиком ч.

Это значит, что все индивидуальные условия должны быть прямо указаны непосредственно в договоре с заемщиком — нельзя просто сделать ссылку на некие общие условия кредита, которые существуют в виде отдельного документа.

К индивидуальным отнесены все самые важные условия договора: о сумме кредита или лимита кредитования, сроке действия договора и сроке возврата кредита, процентной ставке, графике платежей, об обеспечении кредита залоге, поручительстве и пр. Кроме того, закон требует, чтобы все эти условия были отражены в виде таблицы, форму которой должен установить Банк России.

Причем они должны размещаться начиная с первой страницы договора и печататься четким, хорошо читаемым шрифтом ч. Установлены даже требования к размеру и цвету шрифта, которым указывается полная стоимость кредита ч.

Бывает, что итоговый размер всех выплат по кредиту существенно превышает проценты, которые указаны в договоре в качестве платы за кредит. Как разобраться, во сколько мне реально обойдется кредит? Этот показатель выражается в процентах и рассчитывается по определенной формуле ст. В формуле учитываются не только те проценты, которые официально как раз и являются платой за кредит, но и вообще все платежи заемщика в пользу кредитора и иных лиц например, по страхованию , установленные договором потребительского кредита займа или в зависимость от которых поставлена выдача кредита займа.

Если договор не предполагает никаких дополнительных платежей, то показатель полной стоимости кредита не будет отличаться от годовой процентной ставки по кредиту.

Данные о среднерыночных показателях будет рассчитывать Банк России и ежеквартально публиковать на своем сайте ч. Первая публикация должна появиться до Банки часто обусловливают выдачу потребительского кредита страхованием имущества, на покупку которого берется кредит естественно, за счет заемщика , или даже жизни и здоровья заемщика.

Новый закон позволяет как-то этому противостоять? Вообще условие о страховании в целях обеспечения исполнения обязательств по кредитному договору возможно, но банк не вправе его навязывать.

Условие, обязывающее заемщика заключить любые дополнительные договоры, которые нужны для заключения или исполнения кредитного договора, допускается только с согласия заемщика п. Причем наличия такого условия в самом кредитном договоре недостаточно — перед заключением договора заемщик должен прямо выразить согласие на это условие в своем заявлении на выдачу кредита ч.

Соответственно заемщик может не согласиться с условием, которое обязывает его заключить договор страхования. В таком случае банк должен предложить заемщику альтернативный вариант потребительского кредита на сопоставимых условиях сумма и срок возврата кредита без страхования ч.

Еще один важный момент: банк не вправе навязывать конкретных страховщиков. То есть заемщик может самостоятельно застраховаться в пользу кредитора у любого страховщика, соответствующего критериям, установленным кредитором ч. Все, кто имел несчастье однажды задолжать по кредиту, знают, какой начинается кошмар — как минимум звонки из банка или от коллекторов днем и ночью, иногда откровенные угрозы.

Новый закон дает какую-то защиту от этого произвола? Да, дает. Эта статья установила закрытый перечень действий, которые кредиторы и коллекторы могут предпринять для взаимодействия с заемщиками и их поручителями любые иные действия сверх этого перечня возможны только по письменному согласию заемщика или поручителя , а также порядок осуществления этих действий.

Без согласия возможны личные встречи но только по месту жительства заемщика или поручителя, указанному в договоре, или о котором заемщик или поручитель официально сообщил кредитору , телефонные переговоры, почтовые отправления только по месту жительства заемщика или поручителя , телеграфные, голосовые, текстовые и иные сообщения, передаваемые по сетям электросвязи, в том числе мобильной связи.

Все эти способы взаимодействия строго ограничены по времени: они запрещены в рабочие дни в период с 22 до 8 часов по местному времени, а в выходные и праздники — с 20 до 9 часов по местному времени. Кроме того, человек, который непосредственно контактирует с заемщиком или поручителем от имени кредитора или коллектора, обязан представиться — сообщить свои Ф.

Полиция в этих случаях может составить протокол об административном правонарушении, так как за нарушение кредиторами и коллекторами вышеуказанных правил статья Я пару лет тому назад попал в историю: оформил кредит, но через несколько дней передумал так сложились обстоятельства.

Я хотел сразу вернуть банку деньги и расторгнуть договор, но оказалось, что вернуть деньги можно только через месяц, заплатив за этот месяц проценты, а также особую плату за досрочный возврат кредита. Новый закон как-то регулирует подобные ситуации? Новый закон позволяет заемщику без предупреждения досрочно вернуть банку потребительский кредит заем.

Это возможно в течение 14 дней с даты получения кредита или займа, а если он был предоставлен на определенные цели — в течение 30 дней ч. Вам придется заплатить только проценты за те дни, которые прошли с даты получения кредита до его возврата.

Раньше досрочный возврат был возможен лишь при условии предупреждения банка за 30 дней, если в договоре не был установлен меньший срок. Соответственно за эти 30 дней после предупреждения заемщикам тоже приходилось платить проценты.

Теперь есть льготный период, в течение которого вернуть кредит можно в любой момент, не предупреждая банк заранее. По истечении этого льготного периода досрочный возврат кредита, как и раньше, возможен только при условии предварительного предупреждения за 30 дней до дня возврата, если договором не установлен более короткий срок ч.

Заемщику, решившему вернуть кредит, важно перечитать договор: во-первых, там может быть установлен конкретный способ, которым следует уведомить о своем намерении банк например, по электронной почте , во-вторых, там может быть условие о том, что вернуть кредит досрочно можно только в день очередного платежа по договору в соответствии с графиком платежей ч.

В любом случае проценты рассчитываются по день фактического возврата кредита, а не по день, когда вы должны были полностью вернуть кредит по условиям договора ч. Банк должен рассчитать их вам в течение пяти дней после получения вашего уведомления о желании вернуть кредит досрочно.

Однако часть 19 статьи 5 этого закона запрещает любые вознаграждения в адрес кредитора за исполнение обязанностей, которые и так возложены на него нормативными правовыми актами, а также за услуги, которые не создают отдельное имущественное благо для заемщика и оказывая которые кредитор действует исключительно в собственных интересах.

Суды раньше в основном считали комиссию за досрочное погашение кредита как раз незаконной платой за несуществующую услугу банка, которая не создает никаких благ для заемщика см. Скорее всего эта тенденция сохранится. Я купил машину в кредит.

У нее обнаружился неустранимый брак, и я собираюсь вернуть ее обратно в салон без замены на новую. А как быть с кредитом? Вы можете требовать от салона возместить вам проценты и иные платежи, которые вы заплатили по кредиту. Это право потребителя в случае возврата товара ненадлежащего качества теперь прямо предусмотрено в пункте 6 статьи 24 Закона РФ от То есть помимо возврата суммы, уплаченной за товар, продавец должен компенсировать покупателю еще и проценты по кредиту, но только те, которые уже были уплачены.

Поэтому вам лучше досрочно вернуть кредит с процентами по день фактического возврата , а потом потребовать эти деньги с салона.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.03.2019) "О защите прав потребителей"

Права и обязанности изготовителя исполнителя, продавца в области установления Статья 5. Права и обязанности изготовителя исполнителя, продавца в области установления срока службы, срока годности товара работы , а также гарантийного срока на товар работу. На товар работу , предназначенный для длительного использования, изготовитель исполнитель вправе устанавливать срок службы - период, в течение которого изготовитель исполнитель обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара работы по назначению и нести ответственность за существенные недостатки на основании пункта 6 статьи 19 и пункта 6 статьи 29 настоящего Закона. Федерального закона от

Ваш вопрос Георгий Дымкин Неужели здесь нет ни одного юриста?! Или все ваши услуги платные? В обувном магазине дали гарантию на обувь 30 дней, она развалилась через

Защита прав и законных интересов неопределенного круга потребителей Отношения по имущественному страхованию не подпадают под предмет регулирования данного документа, и его положения к отношениям имущественного страхования не применяются Постановление Президиума Верховного Суда РФ от Настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров выполнении работ, оказании услуг , устанавливает права потребителей на приобретение товаров работ, услуг надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах работах, услугах и об их изготовителях исполнителях, продавцах , просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав. Федеральных законов от Федерального закона от

An error occurred.

Однако при решении муниципальных вопросов они в координации с государственными органами обеспечивают реализацию и защиту прав и свобод на подконтрольной им территории, доводя до нижнего уровня организации публичной власти в Российской Федерации систему государственной защиты прав. При этом органам местного самоуправления могут предаваться и отдельные государственные полномочия с передачей необходимых для их осуществления материальных и финансовых средств ч. Государство предоставляет дотации, субвенции и иную финансовую помощь органам местного самоуправления не только при наделении их государственными полномочиями, но и для решения местных вопросов ст. Столь тесное взаимодействие с государством, а также само предназначение в системе публичной власти страны органов местного самоуправления, обеспечивающих реализацию самых насущных потребностей населения на соответствующей территории, делает их деятельность в этой сфере неотделимой от механизма государственной защиты прав. На защиту прав и свобод человека и гражданина направлена деятельность многих общественных объединений, часть из которых действует в тесной координации с государством, другие функционируют независимо от него, и даже нередко находятся в оппозиции к политике и практике государственных органов в этой сфере. Однако в любом случае они положительно влияют на повышение эффективности правозащитной деятельности государства, поскольку добровольно берут на себя часть его обязанностей, вскрывают в деятельности государственных институтов имеющиеся упущения, привлекая к ним внимание и способствуя этим разрешению и устранению возникающих проблем и недостатков. Причем вне зависимости от субъективной оценки деятельности государства по защите прав и свобод общественные объединения для достижения своих целей чаще всего не могут обойтись без обращения к соответствующим государственным институтам, в том числе к органам судебной власти. Исключать негосударственные институты из государственно-правового механизма защиты прав нельзя также потому, что государство формирует правовую основу их деятельности, содействует выполнению ими правозащитных функций, в том числе посредством оказания экономической помощи. В частности, органы государственной власти и органы местного самоуправления в пределах своей компетенции могут оказывать экономическую поддержку в различных формах некоммерческим организациям ст. В государственную систему защиты следует включать и деятельность межгосударственных органов по защите прав и свобод человека, к которым каждый вправе в соответствии с международными договорами РФ обратиться при исчерпании всех имеющихся внутригосударственных средств правовой защиты ч.

Глава 2 Право потребителей на надлежащее качество товаров, работ, услуг и безопасность товаров

Информация о товарах работах, услугах 1. Изготовитель продавец, поставщик, представитель, исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о предлагаемых товарах работах, услугах , соответствующую установленным настоящим Законом, иными актами законодательства, техническими регламентами Таможенного союза, техническими регламентами Евразийского экономического союза и обычно предъявляемым в розничной торговле, бытовом и иных видах обслуживания потребителей требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации. По отдельным видам товаров работ, услуг перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Республики Беларусь, если иное не установлено Президентом Республики Беларусь. Информация о товарах работах, услугах в обязательном порядке должна содержать за исключением информации, предусмотренной пунктом 8 настоящей статьи : 2. При реализации потребителю непродовольственных товаров, срок службы и или срок хранения которых истекли кроме лекарственных средств , но реализация которых разрешена в соответствии с пунктом 3 статьи 13 настоящего Закона , потребителю должна быть предоставлена информация об истекших сроке службы и или сроке хранения товаров, о дате и номере разрешения на дальнейшую их реализацию и сроке, в течение которого товары возможны к использованию.

Статья

Защита прав потребителей: часто задаваемые вопросы, образцы документов Еналеева И. Глава 2 Право потребителей на надлежащее качество товаров, работ, услуг и безопасность товаров Глава 2 Право потребителей на надлежащее качество товаров, работ, услуг и безопасность товаров 2. Качество товара. Гарантийный срок Согласно ст.

Клиент всегда прав? Верховный суд обобщил практику применения закона о защите прав потребителей

Всемирная организация союзов потребителей англ. Consumer International, CI дополнила список прав потребителей дополнительными двумя пунктами: Право на удовлетворение базовых потребностей. Право на здоровую окружающую среду.

Судебная защита прав потребителей Глава II. Дистанционный способ продажи товара Глава III. Регулирование оказания отдельных видов услуг Глава IV. Утратила силу. Защита прав и законных интересов неопределенного круга потребителей Закон РФ от 7 февраля г.

Закон о защите прав потребителей (ЗоЗПП) – свежая редакция

Он вводит комплекс новых гарантий для заемщиков и ограничений для кредиторов. Правда, новые правила будут касаться лишь тех кредитных договоров, которые заключены после вступления закона в силу ст. Среди основных нововведений можно назвать, во-первых, появление четких требований к содержанию и оформлению договора потребительского кредита ст. Во-вторых, закон обязывает банки и иные организации далее — кредиторы , предоставляющие потребительские кредиты или займы, подробнее информировать заемщиков как об условиях кредитования, так и о состоянии расчетов по кредиту. Установлен довольно широкий перечень информации об условиях кредита, которую кредиторы обязаны размещать в местах, где оформляются заявки на кредиты ч. Раньше кредиторам нужно было ориентироваться только на перечень информации об услугах из статьи 10 Закона РФ от

Защита прав потребителей (также консьюмеризм) — комплекс мер, реализуемых 5 статьи 4 и пункт 1 статьи 7 Закона «О защите прав потребителей»), 3 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» и пп. 4 п. 2 и п. 3 ст.

Изготовитель исполнитель вправе устанавливать на товар работу гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре работе недостатка изготовитель исполнитель , продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 настоящего Закона. Изготовитель вправе принять обязательство в отношении недостатков товара, обнаруженных по истечении установленного им гарантийного срока дополнительное обязательство. Содержание дополнительного обязательства изготовителя, срок действия такого обязательства и порядок осуществления потребителем прав по такому обязательству определяются изготовителем.

Статья 45 Конституции РФ

Российской Федерации. Если на товар не установлен гарантийный срок или срок годности, то потребитель вправе предъявить к продавцу или изготовителю требования в отношении недостатков товара, если недостатки товаров обнаружены п. Эти сроки могут быть больше, если это установлено законом или Вашим договором на покупку товара.

Национальный правовой Интернет-портал Республики Беларусь

Закон РФ от Федеральных законов от Федерального закона от

На товар работу , предназначенный для длительного использования, изготовитель исполнитель вправе устанавливать срок службы - период, в течение которого изготовитель исполнитель обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара работы по назначению и нести ответственность за существенные недостатки на основании пункта 6 статьи 19 и пункта 6 статьи 29 настоящего Закона.

Статья 6 Комментарии к статье В соответствии с п. Срок службы - это период, в течение которого изготовитель исполнитель обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара работы по назначению и нести ответственность за существенные недостатки в том случае, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю принятия им результата работы или по причинам, возникшим до этого момента. Отметим, что законодательно не установлен исчерпывий перечень товаров длительного пользования, однако сделать вывод о наименовании таких товаров можно, проанализировав: Перечень товаров длительного пользования, в том числе комплектующих изделий деталей, узлов, агрегатов , которые по истечении определенного периода могут представлять опасть для жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу или окружей среде и на которые изготовитель обязан устанавливать срок службы утвержден Постановлением Правительства РФ от Данный перечень утвержден Постановлением Правительства РФ от

Значение преамбулы очень велико, поскольку нередко только обращение к ней позволяет определить, применим ли к конкретной ситуации Закон и как его толковать. Сфера применения Закона определена достаточно полно, из первого абзаца преамбулы понятно, что Закон применяется только в тех случаях, когда действия потребителей и продавцов товаров и услуг связаны с заключением ими договоров розничной купли-продажи, бытового подряда или возмездного оказания услуг, исполнением этих договоров или последствиями заключения или исполнения этих договоров. Если же отношения покупателя и продавца возникают вследствие других действий, то нормы Закона не применяются. Определение понятий, используемых в Законе, имеет очень большое значение, поскольку многие из них либо вовсе не используются в гражданском праве, либо используются без расшифровки. При этом следует заметить, что определение некоторых понятий, данных в преамбуле Закона, отличается от определений аналогичных понятий, данных в Гражданском кодексе, что в некоторых случаях приводит к противоречиям в толковании определенных норм Закона.

Автор: Таланцев В. Это является логическим продолжением курса государства на реализацию экономических реформ в стране. Экономические реформы направлены на развитие рыночных отношений в экономике, переход от административно-командных методов к рыночным, на стимулирование предпринимательской деятельности, равенство на рынке любых хозяйствующих субъектов всех организационно-правовых форм деятельности. Основой рыночной экономики является свободное предпринимательство, ориентированное на выпуск продукции, выполнение работ и оказание услуг, востребованных обществом.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Закон О защите прав потребителей. Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков
Комментариев: 10
  1. Мечислав

    1. НЕ МЕНЯЙТЕ ПЕРВЫМ ДЕЛОМ СТАРЫЙ КОТЕЛ НА НОВЫЙ. В основном нето не приносит желаемой економи. Да, современные котлы економные за счет новых технологий. Но просто заменив старый 20-ти летний котел на новенький вы получите економию максимум в 5-10%, а затраты будут окупатса годами.

  2. Конкордия

    Огромнейшая благодарность, что находите время в своеобразном формате объяснять сложные вещи, особенно в период фактического дефицита юридических дискуссий.

  3. Гедеон

    Вы не разбираетесь в экономике. Это понятно, ведь Вы юрист. Это нормально и даже правильно. Но даже с точки зрения юриста реформа незаконная. А почему она незаконная с точки зрения юриспруденции, это уже вопрос к Вам.

  4. Сильвестр

    Есть сметная стоимость объекта в России и аналога в мире, есть и здравый смысл, в конце коцов. Как может быть, что постройка огромных стадионов на 100 000 зрителей в таких городах как Калининград, Волгоград и Саратов вдруг подымет уровень футбола в них до мировых высот? Кому там такие огромные стадионы нужны? Уже теперь построенные объекты пустуют и приходят в негодность. Содержание этих монстров непосильная ноша для местных бюджетов! Это просто скрытое воровство вселенских масштабов!

  5. posriopor

    Нас, народ, по сути, поддержал запад, четко поставив Порошу условие или выборы будут или денег не будет.

  6. Юлиан

    Богатые небудт платить за Лексус а нищий за Жигули должен платить

  7. Всеслав

    Страна рабов навоза и помоев

  8. usavilun

    Да и ничего страшного не происходит, никто интернет не отключает, мобилизация не объявлена.

  9. Виктор

    Тарас, скажите,а если на улице милиция остановила и просит документы?что делать?законно ли это?а если попросят пройти с ними?

  10. Лука

    Поддерживаю,чистый договорняк с кораблями и военное положение чтобы выборы отсрочить он дальше не пройдет и в последний месяц будет максимально грабить нас чтобы было с чем валить

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2018 Юридическая консультация.